Manylion y penderfyniad

Rhoddodd Cyfarwyddwr Cyfadran y Gwasanaethau Cymuned a Gwasanaethau i Blant drosolwg i'r Cabinet o weithrediad ac effeithiolrwydd gweithdrefn gwynion Gwasanaethau Cymdeithasol statudol y Cyngor rhwng 1 Ebrill 2020 a 31 Mawrth 2021, a oedd yn cynnwys gwybodaeth am gefndir gweithdrefn gwynion statudol y Gwasanaethau Cymdeithasol, gwybodaeth am wersi a ddysgwyd o gwynion a data perfformiad ar gyfer Gwasanaethau Cymdeithasol Oedolion a Phlant, ynghyd â chyflawniadau ar gyfer 2020/21 a datblygiadau yn y dyfodol.

Diolchodd yr Aelod Cabinet ar faterion Gwasanaethau i Oedolion a'r Gymraeg i'r Rheolwr Adborth, Ymgysylltu a Chwynion Cwsmeriaid am y gwaith caled a wneir yn gyson wrth ddelio â'r holl sylwadau a dderbynnir.  Cyfeiriodd yr Aelod Cabinet at y dystiolaeth glir o'r gweithdrefnau cadarn sydd ar waith ac roedd yn falch o nodi'r gostyngiad sylweddol yn y cwynion a dderbyniwyd, yn dilyn blwyddyn heriol.

Adleisiodd yr Arweinydd sylwadau'r Aelod o'r Cabinet a siaradodd am sut y defnyddiodd y Cyngor y sylwadau a dderbyniwyd i wella ymhellach ar y gwasanaethau a'r ddarpariaeth a ddarperir.

Siaradodd yr Aelod o'r Cabinet ar faterion Gwasanaethau i Blant ar y modd proffesiynol yr oedd y gwasanaeth yn delio â'r gynrychiolaeth a dderbyniwyd.

Yn dilyn trafod, PENDERFYNWYD:

1.    Nodi cynnwys adroddiad Cwynion Blynyddol y Gwasanaethau Cymdeithasol (wedi'i atodi fel Atodiad 1 yr adroddiad)

2.    Nodi'r gwaith sy wedi'i wneud gan Garfan Cwynion y Gwasanaethau Cymdeithasol.

The need to provide Cabinet with an overview of the operation and effectiveness of the Council’s statutory Social Services complaints procedure between  1st April 2020 and 31st March 2021.